Takuu, huolto ja asiakaspalautukset
Tuotetakuu ja huolto
Tuotteiden takuu ja huolto
Myymiemme tuotteiden takuu määräytyy aina valmistajan/maahantuojan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa. Takuukorjaus ja -huolto tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Huoltoaika-arvio saadaan aina tapauskohtaisesti maahantuojalta tai valmistajalta.
Takuuasioissa olethan yhteydessä meihin joko sähköpostitse osoitteeseen myynti@stpaulssound.fi tai puhelimitse numeroon 010 281 3730 (ma - pe 12.00 - 17.00).
Puhelun hinta on matkapuhelimella soitettaessa matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm).
Asiakaspalautus
Verkkokaupan tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen etämyyntiä koskeva 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttöönottamaton ja uutta vastaavassa sekä muuttumattomassa kunnossa. Tuotteen myyntipaketin sisältöineen tulee olla myös jälleenmyyntikuntoisia. Palautustilanteessa kuluttaja maksaa palautuksen kulut ja hänelle hyvitetään palautetun tuotteen hinta, kun tuote on saapunut takaisin liikkeeseemme. Palautuskulut hyvitetään ainoastaan, mikäli tuote on ollut viallinen jo lähetettäessä tai toimitus on ollut virheellinen. Palautusoikeus ei koske asiakkaan rekisteröimiä ohjelmistoja, hygieniatuotteita (kuten In-Ear -sovitteita tai -kuulokkeita), akullisia käyttöönotettuja tuotteita, määrämittaan leikattuja kaapeleita tai asiakkaan toivomuksesta tilattuja tai tehtyjä erikoistuotteita. Voit lukea lisää kaupan perumisehdoista Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta. Lisää palautuspakettisi mukaan omien tietojesi lisäksi myös tilauksen tiedot. Tilauksen mukana tullut lähete nopeuttaa asian käsittelyä.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ja sopia ennen tuotteen lähettämistä sähköpostitse osoitteeseen myynti@stpaulssound.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 010 281 3730 (ma - pe 12.00 - 17.00).
Puhelun hinta on matkapuhelimella soitettaessa matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm).
Pyydämme sinua etenemään seuraavasti:
1. Ota asiakaspalveluumme yhteyttä
2. Pyydämme ilmoittamaan palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote) sekä tilaajan tunnistetiedot (nimi/tilausnumero).
3. Palauta tuote/tuotteet Matkahuollon tai Postin asiakaspalautuksena (saat asiakaspalautuskoodin ottamalla meihin yhteyttä) osoitteeseen:
St. Paul’s Sound Oy
Joukolankuja 2
03100 NUMMELA
Lisää palautuspakettisi mukaan omien tietojesi lisäksi myös tilauksen tiedot (Tilauksen mukana tullut lähete toimii tarkoitukseen mahtavasti).